1- Truyền thông cho doanh nghiệp là một quy trình quản lý
Truyền thông chiến lược là một quy trình quản lý với một mục tiêu kinh doanh cụ thể, những phương pháp xây dựng, thực hiện và đo lường chặt chẽ. Nó được hoàn tất thông qua một kế hoạch truyền thông chiến lược được xem xét và chấp thuận bởi nhà quản lý cao nhất trong doanh nghiệp.

2- Truyền thông cho doanh nghiệp là một động tác nhằm thay đổi hành vi
Mục tiêu của truyền thông không chỉ là nhằm truyền tải thông tin mà còn nhằm thay đổi hành vi. Nó thay đổi hành vi bằng việc thuyết phục mọi người hành động theo mục tiêu của doanh nghiệp.

3- Trách nhiệm chính của truyền thông
Trong nội bộ doanh nghiệp nằm ở tất cả các giám đốc và những người quản lý. Bộ phận truyền thông trong doanh nghiệp có trách nhiệm thiết kế và cung cấp hệ thống và công cụ để tạo điều kiện cho các nhà quản lý thực hiện vai trò của họ như những nhà truyền thông. Giao tiếp “mặt đối mặt” với các nhà quản lý là hình thức truyền thông hiệu quả nhất, và cũng là cách để thu thập được những thông tin quan trọng nhất.

4- Truyền thông là một quy trình hai chiều
Lắng nghe và khuyến khích thông tin phản hồi phải được nhấn mạnh và thực hành liên tục trong quá trình phát ngôn và cung cấp thông tin, định hướng. Hai chiều là cách duy nhất để truyền thông, giao tiếp đối với sự tồn tại sống còn của doanh nghiệp.

5- Để được thấu hiểu, truyền thông cần phải bắt nguồn từ những mối quan tâm và ngôn ngữ của người tiếp nhận
Trong quá trình tìm kiếm thành công đối với các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, không thể đạt được kết quả nếu không thực hiện theo phương pháp tập trung vào người tiếp cận ở cả nội dung và hoàn cảnh.

6- Để được chú ý, truyền thông cần phải hấp dẫn và liên tục
Vì chiến dịch truyền thông cần phải chiếm được sự chú ý của công chúng, truyền thông phải được sử dụng một cách hấp dẫn và sáng tạo để chuyển tải thông điệp của nó. Để được nhớ đến và nhắc lại, việc truyền thông cần phải được thực hiện liên tục và nhất quán. Chúng ta không thể không thực hiện truyền thông được.

7- Để có thể tác động, việc truyền thông phải đáng tin cậy
Không có mức độ tin cậy cao, tính toàn vẹn và đáng tin của thông điệp sẽ bị đánh mất, và toàn bộ quy trình truyền thông sẽ trở thành việc lãng phí nguồn lực.